Автомобиль: Toyota RAV4
Проблема: двигатель отказал при попытке продолжить движение
Место: Гамбург, Германия (автобан A7, автогоф)
Эвакуация Toyota RAV4 румынского водителя в районе Гамбурга
На автобане A7 недалеко от Гамбурга румынский водитель столкнулся с серьёзной проблемой - его Toyota RAV4 заглохла на парковке (автогоф) и двигатель отказал запускаться. Водитель не говорил по-немецки и не владел английским, что усложняло ситуацию. Не зная, как поступить, он нашёл международную службу помощи Awhelp24 и позвонил на горячую линию.
Операторы Awhelp24 сразу предложили поддержку на румынском языке, что позволило клиенту объяснить свою проблему без барьеров. После консультации с водителем было принято решение о буксировке автомобиля в ближайший свободный специализированный сервис в районе Гамбурга. Там специалисты провели диагностику и подготовили автомобиль к ремонту.
Этапы оказания помощи
- Поломка: отказ двигателя у Toyota RAV4.
- Диагностика: невозможность запуска, требовался сервис.
- Решение: организация буксировки автомобиля в специализированный сервис.
- Результат: транспортировка в мастерскую и начало ремонта двигателя.
Этот случай наглядно показал, насколько важно для иностранных водителей иметь доступ к профессиональной поддержке, особенно при языковом барьере. Awhelp24 предоставляет круглосуточную эвакуацию легковых автомобилей, техническую помощь и организацию ремонта по всей Германии, предлагая консультации на разных языках. Мы гарантируем поддержку и безопасность в дороге 24/7.