Логистиката е добре настроена машина, където всяка минута престой означава загуби. Авария в чужда страна може да извади от релси дори опитен превозвач. Именно с такава трудна ситуация се сблъска наш неотдавнашен клиент и ние сме горди с това, колко бързо и качествено успяхме да му помогнем.
В службата за техническа помощ Awhelp24 се обърна македонски превозвач, който се сблъска с сериозен проблем на магистралата недалеч от Нюрнберг. По време на принудителната спирка в ремаркето му се вряза лек автомобил, което доведе до значителни повреди в задната част. Това беше съвременен ремарке Schmitz, а ударът беше в зоната на задния броня, защитния кронштейн и един от фаровете. Превозното средство се нуждаеше от спешен ремонт, за да може да продължи пътя си с товара.
След като получи обаждането, нашата диспечерска служба в Германия незабавно обработи заявката. Разбирахме, че всяка минута е ценна, и бързо координирахме излизането на специалистите. Нашите майстори проведоха щателен оглед. Диагностиката показа, че освен видимите повреди на задната част и осветлението, беше необходима проверка на геометрията на рамата и крепежните елементи – за щастие основните конструктивни елементи не бяха повредени.
Целият процес на ремонт отне минимално възможното време благодарение на съгласуваната работа на нашите механици и наличието на необходимите резервни части. Резултат: доволен клиент и изправна ремарке
Македонският превозвач успя да продължи пътуването си без нарушаване на графика за доставка на товара. Той високо оцени нашата оперативност, професионализъм и възможност да решим всички въпроси „под ключ“ на едно място.
Случаят във Винкелхайд ясно показва, че дори такава неприятност като ДТП с участието на чужд автомобил не трябва да става причина за продължителни престои. Важното е да знаете към кого да се обърнете.
Не губете време напразно!
Намирате се в подобна ситуация в Германия или друга европейска страна? Не чакайте проблемът да се влоши – обадете се на Awhelp24.
Translated with DeepL.com (free version)