Logistyka to dobrze naoliwiony mechanizm, w którym każda minuta przestoju oznacza straty. Awaria w obcym kraju może na długo wytrącić z równowagi nawet doświadczonego przewoźnika. Właśnie z taką trudną sytuacją spotkał się nasz niedawny klient i jesteśmy dumni z tego, jak szybko i skutecznie udało nam się mu pomóc.
Do serwisu pomocy technicznej Awhelp24 zwrócił się macedoński przewoźnik, który napotkał poważny problem na trasie niedaleko Norymbergi. Podczas przymusowego postoju w jego naczepę wjechał samochód osobowy, co spowodowało znaczne uszkodzenia tylnej części pojazdu. Była to nowoczesna naczepa Schmitz, a uderzenie nastąpiło w obszar tylnego zderzaka, wspornika ochronnego i jednego z reflektorów. Pojazd wymagał pilnej naprawy, aby móc kontynuować jazdę z ładunkiem.
Po otrzymaniu zgłoszenia nasza dyspozytornia w Niemczech natychmiast przetworzyła zgłoszenie. Zdawaliśmy sobie sprawę, że każda minuta jest na wagę złota, więc szybko skoordynowaliśmy wyjazd specjalistów. Nasi mechanicy przeprowadzili dokładną kontrolę. Diagnoza wykazała, że oprócz widocznych uszkodzeń tylnej części i oświetlenia konieczne było sprawdzenie geometrii ramy i mocowań — na szczęście główne elementy konstrukcyjne nie uległy uszkodzeniu.
Cały proces naprawy zajął minimalną ilość czasu dzięki zgranej pracy naszych mechaników i dostępności niezbędnych części zamiennych. Rezultat: zadowolony klient i sprawna przyczepa
Macedoński przewoźnik mógł kontynuować swoją podróż bez zakłóceń w harmonogramie dostawy ładunku. Bardzo docenił naszą szybkość działania, profesjonalizm i możliwość rozwiązania wszystkich kwestii „pod klucz” w jednym miejscu.
Przypadek w Winkelhaidzie wyraźnie pokazuje, że nawet taka nieprzyjemność, jak wypadek z udziałem obcego pojazdu, nie musi być przyczyną długich przestojów. Najważniejsze — wiedzieć, gdzie się zwrócić.
Nie trać czasu na próżno!
Znalazłeś się w podobnej sytuacji w Niemczech lub innym kraju Europy? Nie czekaj, aż problem się pogłębi — zadzwoń do Awhelp24.