Logistica este un mecanism bine pus la punct, în care fiecare minut de inactivitate înseamnă pierderi. O avarie într-o țară străină poate scoate din circuit chiar și un transportator experimentat. Tocmai cu o astfel de situație dificilă s-a confruntat recentul nostru client, și suntem mândri de modul rapid și eficient în care i-am putut oferi ajutorul nostru.

Serviciul de asistență tehnică Awhelp24 a fost contactat de un transportator macedonean care s-a confruntat cu o problemă gravă pe autostrada din apropierea orașului Nürnberg. În timpul opririi forțate, o mașină de pasageri a intrat în remorca sa, provocând daune semnificative la partea din spate. Era vorba de o remorcă modernă Schmitz, iar impactul a avut loc în zona barei de protecție spate, a suportului de protecție și a unuia dintre faruri. Vehiculul avea nevoie de reparații urgente pentru a putea continua drumul cu încărcătura. 
După primirea apelului, serviciul nostru de dispecerat din Germania a procesat imediat cererea. Am înțeles că fiecare minut era prețios și am coordonat rapid deplasarea specialiștilor. Maeștrii noștri au efectuat o inspecție amănunțită. Diagnosticul a arătat că, pe lângă avariile vizibile ale părții din spate și ale sistemului de iluminare, era necesară verificarea geometriei șasiului și a fixărilor — din fericire, elementele constructive principale nu au fost afectate.
Întregul proces de reparație a durat cât mai puțin posibil, datorită muncii coordonate a mecanicilor noștri și disponibilității pieselor de schimb necesare. Rezultatul: un client mulțumit și o remorcă în stare bună de funcționare
Transportatorul macedonean a putut să-și continue călătoria fără a încălca programul de livrare a mărfii. El a apreciat foarte mult rapiditatea, profesionalismul și capacitatea noastră de a rezolva toate problemele „la cheie” într-un singur loc.
Cazul din Winkelhaid demonstrează în mod clar că chiar și o neplăcere precum un accident rutier cu implicarea unui vehicul străin nu trebuie să devină un motiv pentru întreruperi îndelungate. Cel mai important este să știți cui să vă adresați.
Nu pierdeți timpul în zadar!
V-ați aflat într-o situație similară în Germania sau în orice altă țară din Europa? Nu așteptați agravarea problemei – sunați la Awhelp24.