На 23 септември 2026 г. клиент се свърза с AWHelp24 заради повреда на Scania S410. Камионът се намираше на паркинг на адрес Schloßstraße 41, 44653 Herne, недалеч от магистрала A42.
Извършена работа
Обаждането беше прието в 17:44 ч. За приблизително 15 минути операторът събра информацията, необходима за организиране на помощта и предварителна оценка на възможната причина за повредата.
След съгласуване AWHelp24 избра най-близкия свободен партньор PANNENHILFE SRL, който можеше да извърши ремонта на място.
Около 21:00 ч. партньорът пристигна с необходимите резервни части. На Scania S410 беше сменен капакът на клапана на въздушния изсушител. Повредата беше отстранена директно на паркинга.
Накратко за случая
- Дата и час на обаждането: 23 септември 2026 г., 17:44 ч.
- Място: паркинг, Schloßstraße 41, 44653 Herne, близо до A42.
- Превозно средство: Scania S410.
- Събиране на информация: приблизително 15 минути.
- Пристигане на партньора: в този случай около 21:00 ч.
- Извършена работа: смяна на капака на клапана на въздушния изсушител.
- Партньор-изпълнител: PANNENHILFE SRL.
- Роля на AWHelp24: приемане на заявката, събиране на информация, избор на партньор и организация на посещението.
- Резултат: повредата беше отстранена на място.
AWHelp24 организира мобилен ремонт на камиони в Германия, включително в 44653 Herne. При заявка за помощ посочете местоположението, модела на камиона и признаците на неизправността.