Pe 23 septembrie 2026, un client a contactat AWHelp24 din cauza unei defecțiuni la un Scania S410. Camionul se afla într-o parcare la adresa Schloßstraße 41, 44653 Herne, în apropierea autostrăzii A42.
Lucrarea efectuată
Apelul a fost primit la ora 17:44. În aproximativ 15 minute, operatorul a colectat informațiile necesare pentru organizarea asistenței și evaluarea preliminară a posibilei cauze a defecțiunii.
După stabilirea detaliilor, AWHelp24 a selectat cel mai apropiat partener disponibil, PANNENHILFE SRL, care putea efectua reparația la fața locului.
Partenerul a sosit în jurul orei 21:00 cu piesele de schimb necesare. La Scania S410 a fost înlocuit capacul supapei uscătorului de aer. Defecțiunea a fost remediată direct în parcare.
Pe scurt despre intervenție
- Data și ora apelului: 23 septembrie 2026, ora 17:44.
- Locul: parcare, Schloßstraße 41, 44653 Herne, lângă A42.
- Vehiculul: Scania S410.
- Colectarea informațiilor: aproximativ 15 minute.
- Sosirea partenerului: în jurul orei 21:00 în acest caz.
- Lucrarea efectuată: înlocuirea capacului supapei uscătorului de aer.
- Partenerul care a executat lucrarea: PANNENHILFE SRL.
- Rolul AWHelp24: preluarea solicitării, colectarea informațiilor, selectarea partenerului și organizarea deplasării.
- Rezultatul: defecțiunea a fost remediată la fața locului.
AWHelp24 organizează reparații mobile pentru camioane în Germania, inclusiv în 44653 Herne. Pentru a solicita asistență, transmiteți locația, modelul camionului și simptomele defecțiunii.